Como usar o Twitter a favor da sua empresa?

Sem dúvidas o Twitter virou uma febre e nada melhor do que utilizar esse “modismo” a favor de sua empresa já que o poder de divulgação é tão grande.

Mas não são só as empresas que estão de olho no Twitter, o microblog também está com um olhar especial sobre as empresas como potenciais usuários. No site Twitter 101, há várias dicas de como utilizar a ferramenta para se aproximar do consumidor.

Diversos casos de sucesso são narrados no site Twitter 101 como o caso da Dell e da Pepsi que utilizam o Twitter para divulgar suas promoções, condutas, relacionamento com o cliente e claro o mais importante que é captar a opinião do público.

Para os interessados em aderir a esta fantástica ferramenta vamos postar 7 dicas para usar o Twitter a favor da sua empresa:

1 – Antes de mais entenda que o Twitter é um lugar para você construir relacionamentos, não utilize para fazer SPAM de produtos ou serviços, você pode sim mostrar as pessoas o que você oferece, mas de uma forma não evasiva.

2 – Publique mensagens que possuam valor real e que possam ajudar a outros usuários, ofereça promoções, serviços diferenciados, mostre a qualidade de sua empresa e compartilhe informações que sejam importantes.

3 – Prepare-se para ouvir comentários sobre sua empresa, seja maduro para entendê-los e responda de forma correta e use sempre um tom amigável em suas mensagens, tenha em mente que nem sempre poderá receber comentários bons. O mais importante é não deixar nenhum usuário insatisfeito ou sem resposta.

4 – Lembre-se que o poder do Marketing Digital é muito grande, sua empresa pode colher frutos extremamente positivos com esse tipo de abordagem, então seja inteligente, monitore constantemente as menções aos seus produtos, serviços, empresa ou marca. E não se esqueça do concorrente, informação nunca é demais!

5 – Faça sugestões, lance idéias, faça questionamentos e solicite o feedback dos usuários e verá que as respostas chegam logo de imediato.

6 – Outra ótima forma de interagir com os consumidores que publicam no Twitter é respondendo as suas perguntas e dúvidas sobre determinados assuntos, faça uma busca por palavras relacionadas com o que a sua empresa oferece e já terá uma ótima oportunidade para se relacionar. Utilize a ferramenta de busca do Twitter - Search Twitter.

7 – Crie seu perfil personalizado no Twitter, utilize os padrões visuais de sua empresa, assim os usuários se identificarão facilmente com sua marca quando acessarem a sua página no Twitter.

Esperamos que essas dicas possam ajudá-lo, até a próxima!